Kommerzieller berater

Ein kommerzieller Berater begleitet Kunden in allen Prozessen. Mit Lizenz

Was ist ein kommerzieller Berater??

A Kommerzieller berater Es ist der Fachmann, der innerhalb eines Unternehmens oder Handels die Verantwortung hat, seinen potenziellen Käufern oder Kunden ausreichende und vollständige Informationen zur Herstellung eines Verkaufs zu liefern.

Der kommerzielle Berater ist Verkäufer, aber es ist auch viel mehr als das, da er nicht nur auf die Angabe eines Verkaufs beschränkt ist, sondern auch versucht, vom Kunden die erforderlichen Informationen zu erhalten, um Ihnen das Produkt anzubieten, das Ihnen am besten zu Ihren Anforderungen passt. In diesem Sinne verkauft sich nicht nur, sondern auch Kunden von Loyalität, die diese bestimmten Produkte anstelle von anderen bevorzugen, sondern nur für die Aufmerksamkeit, die sie erhalten.

Der kommerzielle Berater spielt auch eine doppelte Auftriebsrolle innerhalb des Unternehmens, da er nicht nur nützliche Informationen anbietet und dem Kunden berät, gleichzeitig relevante Daten, die vom Unternehmen zur Verbesserung seiner Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden können. seine kommerziellen Strategien und sein Schlüsselmarkt.

Funktionen eines kommerziellen Beraters

1. Kennen Sie den Markt

Ein breites Kenntnis des Marktes deckt nicht nur genaue Informationen über das Ziel des Verkaufs ab, sondern untersucht und kennt auch die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden, um Ihnen das Produkt oder die Dienstleistung anzubieten, die seinen Anforderungen am besten entspricht. 

Wenn Sie den Markt kennen, können Sie auch den Handelsberater potenzielle Kunden erkennen, wissen, wo er sich befindet und wie er zu ihnen kommt.

2. Kennen Sie das angebotene Produkt oder die Dienstleistung

Es gibt keinen besseren Weg, um gute kommerzielle Ratschläge zu geben, als das angebotene Produkt oder die Dienstleistung zu testen und für einen Moment in Kundenschuhen platziert zu werden.

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Auf diese Weise kann der Verkäufer alle Fragen, die der Käufer kann.

3. Ein aktiver Berater sein

Der große Unterschied zwischen einem Verkäufer und einem kommerziellen Berater, möglicherweise der aktiven Position gegen den Verkauf des letzteren im Vergleich zum ersten.

Es geht nicht darum, sich auf die Beantwortung der Fragen, die der Kunde stellen kann.

4. Relevante Informationen geben

Im Einklang mit all dem oben genannten muss der Handelsberater über alle Informationen über das zur Hand vorhandene Produkt verfügen.

Dies wird erreicht, indem die Anweisungen und Beschreibungen der Waren gelesen werden, aber auch die Attribute und Mängel, Anwendungen und Vorsichtsmaßnahmen untersucht werden.

Ein Verkäufer sucht den Artikel, den der Käufer verlangt hat. Ein kommerzieller Berater erkundigt sich nach den Bedürfnissen, dass der Kunde den Erwerb dieses Artikels abdecken möchte und bessere Optionen berät oder die Nützlichkeit der ausgewählten Rate ratifiziert.

5. Effiziente Kommunikation aufrechterhalten

Der Handelsberater muss über die entsprechenden Instrumente verfügen, um eine gute Kommunikation mit Ihrem Kunden zu erstellen.

Dies impliziert eine gute mündliche und schriftliche Kommunikation, aber auch zu wissen, wie man zuhört, die Psychologie anwendet, um vom Kunden die erforderlichen Informationen zu erhalten, um Ihnen die beste Option zu bieten und Sie bei Bedarf Ihre Meinung zu ändern.

Die effiziente Kommunikation umfasst auch Wahrnehmung und umfassend und macht die Gelegenheit dazu, sowohl beim Kunden als auch bei den Co -Arbeitnehmern und den Managern des Unternehmens zu verstehen.

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6. Eine proaktive Einstellung haben

Der Handelsberater muss immer über die Kundenzufriedenheit und die Lösung ihrer Probleme nachdenken, und muss ihren Bedürfnissen voraus sein.

Dies ist nur möglich, den Klienten gut zu kennen, zu wissen, wonach er sucht und warum, wobei er eine Aufzeichnung seines Portfolios trägt: Was er gekauft hat, was ist sein Lebensstil, sein Geschmack und seine Hobbys, wie sein Familienkern komponiert wird usw.

Auf diese Weise kann der Handelsberater in der Lage sein, seinem Kunden zu antizipieren und anzubieten.

7. Sehr informiert sein

Die Arbeit des kommerziellen Beraters wird in dem Maße, in dem er die vollständigsten Informationen zur Verfügung stellt.

Dies bedeutet, dass neugierig, ermittelt und auf dem neuesten Stand der Neuheiten, den Starts, der diskontinuierlichen Produkte, der Veränderungen der Handels- oder der Fertigungspolitik, der Gesetze und alles, was den Verkauf beeinflussen oder beeinflussen kann.

8. Kunden überwachen   

Dies ist einer der wichtigsten Teile des Kundendienstes und impliziert nicht nur die Überwachung von Käufern, sondern auch diejenigen, die die Zufriedenheit ihres Bedürfnisses nicht gefunden haben.

Der übliche Kunde muss treu bleiben, aber wer kein Kunde ist, versuchen Sie, ihn jederzeit zu erfassen.

Um beide zu erreichen, ist es notwendig und nützlich, eine Datenbank zu erstellen und zu verwalten, die es dem kommerziellen Berater ermöglicht, den Kontakt aufrechtzuerhalten, sind ihre Kunden (real und potenziell), sobald er die kommerzielle Einrichtung aufgegeben hat.

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Dies wird durch Telefonkontakte oder per E -Mail erreicht, um über Neuheiten zu informieren, die von Interesse sein könnten.

9. Interesse kombinieren

Drei Akteure sind an der Verkaufsaktion beteiligt: ​​Der Käufer, der Verkäufer und das Produkt oder die Dienstleistung, die vermarktet werden, was in diesem Fall das Unternehmen darstellt.

In jeder kommerziellen Beziehung ist das Ziel, dass alle Akteure einen Vorteil erhalten, dh der Kunde erhält die Zufriedenheit eines Bedarfs, das Unternehmen erhält Geld im Gegenzug und der Verkäufer gewinnt eine Provision für diesen Verkauf.

Um diese Beziehung ausgeglichen und dauerhaft zu machen, ist es notwendig, dass der kommerzielle Berater, der nichts anderes als die Brücke ist, die das Unternehmen mit seinem Kunden kommuniziert, alle zufrieden und zufrieden sein kann.

Dies wird dank der guten Kommunikation zwischen den drei Parteien und der Ehrlichkeit und klarer mit den Informationen zu beiden Enden der kommerziellen Beziehung erreicht.

Verweise

1. Kommerzieller berater. Von Matiascarluccio wiederhergestellt.com.ar
2. Der kommerzielle Berater. Marketing-XXI erholt sich.com
3. Was ist ein kommerzieller Berater?? Aus Pymerang abgerufen.com
4. Kommerzieller berater. Funktionshandbuch. Von ImageWorld wiederhergestellt.com
5. Handbuch für kommerzielle Beratungsfunktionen. Von Clubansayos geborgen.com