Kontrolle in der Verwaltung

Was ist Kontrolle in der Verwaltung?

Er Kontrolle in der Verwaltung Sie bezieht.

Wenn die Strategien festgelegt und die Pläne ausgearbeitet werden.

Die Kontrollfunktion zielt darauf ab, sicherzustellen, dass Mitarbeiter das tun, was sie tun müssen, da die Verwaltung impliziert, die Arbeit anderer zu leiten. Dies ist die grundlegende Funktion der administrativen Kontrolle.

Ein gutes Management -Steuerungssystem stimuliert die Wirkung, wenn sie erhebliche Variationen des ursprünglichen Plans erfassen und sie hervorheben, damit die Menschen Dinge beheben können. Die Kontrollen müssen sich auf die Ergebnisse konzentrieren.

Die Verwaltungskontrollfunktion kann ein entscheidender Faktor des organisatorischen Erfolgs sein. Alle Unternehmen, die ihre Prozesse ernst nehmen, sollten die Umsetzung des Kontrollmanagements berücksichtigen.

Herkunft

In den 1920er Jahren entwickelte Ingenieur Henri Fayol eine allgemeine Theorie für die Geschäftsführung, die viele Fayolismus genannt haben. Es ist allgemein als einer der Gründer der modernen Managementmethode anerkannt, und ihre Prinzipien gelten immer noch viele Jahre später.

Fayol schlug vor, dass es fünf Hauptmanagementfunktionen gab: Planung, Organisation, Koordination, Management und Kontrolle. Und diese Grundsätze des Kontrollmanagements oder des Änderungsmanagements stehen zum Nutzen eines Unternehmens zur Verfügung.

Die Steuerfunktion von Fayol bleibt in dem Sinne relevant, dass ein Manager die Abweichungen analysiert und die erforderlichen Anpassungen vornehmen sollte, Feedback zu den fraglichen Prozessen erhalten sollten.

Heutzutage können die Aspekte des Managements mit Online -Plattformen durchgeführt werden, aber ihre Prinzipien und Ziele bleiben gleich.

Warum brauchen Sie die Kontrolle über die Verwaltung?

Die Kontrolle ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter zugunsten der Organisation handeln

Wenn alle Mitarbeiter immer das Beste für ein Unternehmen tun, wären die Kontrolle und sogar die Verwaltung nicht notwendig.

Manchmal versuchen die Mitarbeiter jedoch nicht, nach dem besten Interesse der Organisation vorzugehen, so.

Eine wichtige Art von Problemen gegen Verwaltungssteuerungssysteme sind persönliche Einschränkungen. Die Menschen verstehen nicht immer, was von ihnen erwartet wird oder wie sie ihre Arbeit besser machen können, da ihnen die erforderlichen Kapazitäten, Schulungen oder Informationen fehlen können.

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Arten der Kontrolle

Regulierungskontrollen

Regulatorische Kontrollen fördern die Erreichung von Zielen in den Richtlinien zur Verwaltungsbekämpfung, da dies das Ergebnis eines Standard -Betriebsverfahrens und der aktuellen Richtlinien eines Unternehmens ist.

Der Schlüssel besteht darin, die Ziele der Organisation wie die Kundenzufriedenheit mit regulatorischen Kontrollen wie den Verfahren und Richtlinien des Unternehmens zu entsprechen. Es ist wichtig, die richtige Art des Gleichgewichts zwischen sehr wenig und zu viel Verwaltungskontrolle zu erreichen. Es gibt drei Arten von regulatorischen Kontrollen:

• Bürokratisch.
• Finanziell.
• Qualität.

Bürokratische Kontrollen

Die bürokratische Kontrolle stammt aufgrund der Position der Person im Bereich des Unternehmens aus der Autorität. Je höher die Hierarchie des Unternehmens, desto mehr Kontrolle werden Sie über Betriebsrichtlinien und -verfahren haben.

Die wichtigste Frage für diese Kontrolle ist, wie die Befehlskette erhalten und Flexibilität innerhalb des Systems erzeugt wird. Dies ist durch ein Standard -Betriebsverfahren möglich, das die gesamte Verantwortung für eine absteigende Befehlskette delegiert.

Finanzkontrollen

Die finanzielle Kontrolle umfasst wichtige Ziele im Zusammenhang mit Finanzen, für die das Management verantwortlich ist. Es ist populärer bei mehreren strategischen Geschäftseinheiten.

Manager sind dafür verantwortlich, die Kosten aufrechtzuerhalten und die finanziellen Ziele zu erreichen, die zur allgemeinen Rentabilität eines Unternehmens beitragen.

Qualitätskontrollen

Diese Art von Kontrolle beeinflusst das Endergebnis des Produkts oder Dienstes, das Kunden angeboten wird. In dieser Kontrolle müssen Sie sicherstellen, dass Platz für Standardisierung und Kreativität vorhanden ist.

Regulierungskontrollen

Es basiert auf akzeptierten Aktionsmustern, die das Management und das Verhalten der Mitarbeiter regeln. Es hilft, bestimmte Verhaltensweisen zu verstehen, die akzeptabel und weniger akzeptabel sind. Die regulatorische Kontrolle umfasst zwei Arten von Standards:

• Teamstandards

Sie sind die informellen Regeln, die die Mitglieder eines Teams auf ihre Verantwortlichkeiten aufmerksam machen. So interagieren Mitglieder eines Teams im Laufe der Zeit miteinander, da jeder eine Wachstumsphase durchläuft.

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Es hat einen starken Einfluss auf das Verhalten und erweist sich als ein wesentlicher Bestandteil der administrativen Kontrolle.

• Organisatorische kulturelle Standards

Diese Art der administrativen Kontrolle basiert auf der Organisationskultur und umfasst die gemeinsamen Werte, Rituale und Überzeugungen einer Organisation. Teamarbeit und Zusammenarbeit sind wichtig, um die Standards und Ziele auszurichten.

Phasen der Verwaltungskontrolle

Abhängig von der Größe der Organisation nehmen ein oder mehrere Personen an der Kontrolle teil

Die Kontrolle hat mehrere Phasen:

Standards festlegen

Standards sind die Kriterien zur Bewertung der Leistung. Sie sind ausgewählte Punkte in der Planung, die die Leistung messen.

Diese standardisierten Elemente bilden messbare Ziele, die zur Kontrolle besonders wichtig sind. In einem Industrieunternehmen können Sie beispielsweise die Produktions- und Vertriebsziele, die Arbeitsunterstützungsziele, die Sicherheitsunterlagen usw. standardisieren.

Auf der anderen Seite können in den Service -Branchen die Standards die Zeit umfassen, die Kunden im Schwanz einer Bank warten müssen, oder die Anzahl der neuen Kunden, die von einer Werbekampagne angezogen werden.

Leistung messen

Die Leistungsmessung muss in Bezug auf Standards im Hinblick auf die Zukunft durchgeführt werden.

Wenn die Standards ordnungsgemäß ausgearbeitet wurden und Mechanismen zur Verfügung stehen, um genau zu bestimmen, was Mitarbeiter tun, ist es recht einfach, die reale oder erwartete Leistung zu bewerten.

Zum Beispiel kann es recht einfach sein, einen Standard der Arbeitszeiten für die Herstellung eines massenproduzierten Artikels festzulegen, und es kann gleichermaßen einfach sein, die Leistung anhand dieses Standards in einzigartigen Arbeiten zu messen.

Es gibt jedoch viele Aktivitäten, für die es schwierig ist, präzise Standards zu entwickeln, und es gibt viele Aktivitäten, die schwer zu messen sind. Zum Beispiel ist es nicht einfach, die Arbeit des Arbeitsbeziehungsmanagers zu kontrollieren, da es nicht einfach ist, definierte Standards zu entwickeln.

Der Vorgesetzte dieser Art von Manager basiert auf ungenauen Standards, wie der Haltung der Gewerkschaften, der Begeisterung und Loyalität der Untergebenen, des Labour -Rotationsindex usw.

Stellen Sie fest, ob die Leistung mit dem Standard übereinstimmt

Es ist ein einfacher, aber wichtiger Schritt im Steuerungsprozess. Dies impliziert den Vergleich der Ergebnisse mit den bereits festgelegten Standards. Wenn die Leistung mit dem Standard übereinstimmt, können Manager davon ausgehen, dass alles unter Kontrolle ist. In diesem Fall müssen Manager nicht in den Betrieb der Organisation eingreifen.

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Korrekturmaßnahmen anwenden

Dieser Schritt wird wesentlich, wenn die Leistung nicht dem Standard entspricht, und die Analyse zeigt, dass Korrekturaktionen erforderlich sind. Diese Korrekturmaßnahmen könnten eine Änderung in einer oder mehreren Aktivitäten des Unternehmens im Unternehmen bedeuten.

Zum Beispiel könnte der Filialleiter der Bank feststellen, dass mehr Geldautomaten benötigt werden, um den zuvor festgelegten Standard von fünf Minuten des Kunden zu erfüllen.

Die Kontrolle kann auch die Existenz unzulässiger Standards zeigen. Korrekturmaßnahmen in diesem Fall könnten implizieren, dass der ursprüngliche Standard ändern muss, anstatt die Leistung zu ändern.

Es sei denn, Manager sehen den Kontrollprozess, bis ihre Schlussfolgerung die Leistung lediglich überwacht, anstatt die Kontrolle zu üben. Der Schwerpunkt sollte immer darin liegen, konstruktive Wege zu entwickeln, um eine Leistung zu einem Standard zu bringen, anstatt einfach einen Fehler zu identifizieren.

Kontrollbeispiele

Organisationen Manager führen täglich Kontrollaktivitäten durch:

• Beobachten Sie, ob ein bestimmter Mitarbeiter oder Abteilung der Organisation geschäftliche Verfahren folgt (bürokratische Kontrolle).
• Der Manager genehmigt, dass ein Mitarbeiter oder eine Abteilung neue notwendige Aktivitäten in der Organisation ausführen (bürokratische Kontrolle).
• Der Manager genehmigt, dass ein Mitarbeiter oder eine Abteilung eine Kosten ausführen (bürokratische Kontrolle).
• Messen Sie die Abrechnung einer bestimmten Woche, Woche oder eines bestimmten Monats (Finanzkontrolle).
• Messen Sie die Ausgaben von einem Tag, einer Woche oder einem Monat (Finanzkontrolle).
• Ein Abteilungsleiter oder Fabrikkopf bewertet das durchschnittliche Qualitätsniveau der produzierten Einheiten (Qualitätskontrolle).
• Der Manager bewertet, ob die in den Mitarbeiterführer festgelegten Regeln (regulatorische Kontrolle) befolgt werden.

Verweise

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