Qualitätsstandard

Was sind Qualitätsstandards?

Qualitätsstandards beziehen sich auf die Anzahl der Dokumente, die die Spezifikationen, Richtlinien, Anforderungen oder Merkmale enthalten, die konsistent verwendet werden müssen, um sicherzustellen, dass Materialien, Produkte, Prozesse und Dienstleistungen ausreichend sind, um ihren Zweck zu erfüllen.

Da diese Standards präzise Beschreibungen und Terminologien aufweisen, bieten sie Unternehmen und Verbrauchern auf der ganzen Welt eine objektive und autorisierte Grundlage, um zu kommunizieren und Geschäfte zu machen.

Beste Unternehmen haben Qualitätsstandards

Unternehmen setzen ihre eigenen internen Qualitätsstandards ein, um die Richtlinien, Verfahren, Produkte und Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu schützen. Darüber hinaus müssen Unternehmen die nationalen Qualitätsstandards einhalten.

Organisationen, die nicht diesen Standards verpflichtet sind, werden wahrscheinlich schlechte Produkte und Dienstleistungen anbieten. Dies wird zu einer schlechten Beziehung zu den Kunden, einem verringerten Verbrauchervertrauen in das Unternehmen sowie geschäftlichen Verlusten führen.

Es erhöht auch die Qualitätskosten, um Maßnahmen zu ergreifen, um Fehler zu korrigieren, die durch schlechte Qualitätsstandards wie die Wiederaufbereitung eines Produkts oder die Neubildung eines Dienstes erfolgen.

Eigenschaften von Qualitätsstandards

Sie erfordern Verpflichtung

Qualität kann durch strikte Verpflichtung für bestimmte Standards erreicht werden, um sicherzustellen, dass ein Produkt einheitlich ist und daher immer die spezifischen Kundenanforderungen erfüllen kann.

Einhaltung der Anforderungen

Die Qualität von etwas kann bestimmt werden, indem eine Reihe von inhärenten Eigenschaften mit einer Reihe von Anforderungen verglichen werden. Wenn diese Eigenschaften alle Anforderungen erfüllen, wird eine hervorragende Qualität erreicht. Andernfalls wird ein schlechter Qualitätsniveau erreicht.

Es sollte auch berücksichtigt werden, um zu verringern, was die Rückstände eines Produkts durch die Umwelt oder die Gesellschaft verursachen können.

Andere Eigenschaften

Weitere Funktionen im Zusammenhang mit Qualitätsstandards sind:

• Genaue und gewünschte Menge des Produkts, das hergestellt und angeboten wird.
• Produktverteilungsrate.
• Angemessene Preiseinstellung in Übereinstimmung mit Angebots- und Nachfragedruck.
• Geschwindigkeit im Kundendienst.
• Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit.
• Präzisionsgrad, mit dem ein Produkt in Bezug auf sein Design hergestellt wird.
• Auswirkungen, die das Produkt auf die Gesellschaft und die Umwelt hat.

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Charakteristisches Produkt

Sie werden wichtige Auswirkungen auf das Einkommen des Unternehmens haben, da eine Standardqualität dazu führt, dass wichtige Preise gesammelt werden können. Zum Beispiel bietet ein Luxusauto elegant einen reichhaltigen und üppigen Komfort, zusätzlich zu einem hervorragenden Service.

Mängeln frei

Das Fehlen von Mängel hat einen großen Einfluss auf die Reduzierung der Unternehmenskosten, da eine Standardqualität weniger Wiederholung, weniger Garantieansprüche und keine Kundenbeschwerde bedeutet.

Produktion

Qualität bezieht sich auf das Niveau, das ein Produkt den Entwurfsspezifikationen entspricht, die alle Erwartungen entsprechen, die ein Kunde hat. Die Produkte müssen nach den systematischen Maßnahmen hergestellt werden, die auf dem Markt akzeptiert werden.

Wert Perspektive

Qualitätsstandards bieten Kundenwert. Das heißt, sie bieten Nutzungsbedingungen des Produkts oder der Dienstleistung, die die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen, aber immer noch erschwinglich.

Schaffung von Standards

Die Entscheidung, Qualitätsstandards zu schaffen. Die beteiligten Arbeitnehmer müssen den besten Weg analysieren, um dies zu tun. Alle sind sich einig, dass sie dies auf diese Weise tun werden.

Wenn das beste Verfahren erreicht wurde und unter allen vereinbart wurde, ist es an der Zeit, zu standardisieren. Die aus diesem Prozess resultierenden Qualitätsstandards:

• Sie werden einen Versorgungsunternehmen haben, weil sie dazu dienen, ein Problem zu verhindern.
• Sie werden Sinn für diejenigen machen, die sie anwenden müssen, weil sie aus einer Analyse entstanden sind, die sie durchgeführt haben.
• Sie werden akzeptiert, weil sie sie selbst vorgeschlagen haben.

Beispiele für Qualitätsstandards

General Motors

Chevrolet -Montagelinie, General Motors Marke

Die Verbesserung der Qualität war ein wiederholtes Thema für diesen gigantischen Fahrzeughersteller. Das Unternehmen stellte Qualitätsexperten ein und übernahm das Mantra: „Wir akzeptieren nicht, Mängel herzustellen oder zu senden. Wir finden sie, wir reparieren sie und schützen den Kunden. ".

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Das Unternehmen hat ein Qualitätssystem geschaffen, das darauf abzielt, Probleme zu erkennen, bevor ein Fahrzeug in die nächste Entwicklungsphase fährt. Darüber hinaus haben sie ein Team von hochwertigen Arbeitnehmern mit der Macht bezeichnet, ein schlechtes Design zu stoppen.

General Electric

Das Engagement für Qualität basiert auf Globalisierungsideen, zusätzlich zum sofortigen Zugang zu Informationen, Produkten und Dienstleistungen, und verändert die Art und Weise, wie sie Unternehmen mit ihren Kunden durchführen.

Sein hochwertiges Leitbild sagt: „Die aktuelle Wettbewerbsumgebung lässt keinen Raum für Fehler. Wir müssen die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und neue Wege suchen, um ihre Erwartungen zu überwinden. “.

Die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen sie, indem sie eine Six -Sigma -Kultur entwickeln. Sein Qualitätsansatz begann mit einem Programm namens Work-Out, das dazu beitrug, seine Unternehmenskultur für Ideen aus jedem Sektor zu öffnen.

Delphi Corp.

Die globale Slebelta Manufacturing Strategie namens Delphi Manufacturing System hat zur Verbesserung der Qualität beigetragen und dazu führen, dass effizientere Vorgänge durchgeführt werden können.

Durch diese Anwendung gibt es Verbesserungen der Produktivität, der Lieferung in der Zeit, reduzierten Zeiten des Produktzyklus und einer fokussierten Verabreichung des Inventars, während die Verschwendung der Wertschöpfungskette beseitigt wird.

Diese „schlanken“ Prinzipien werden nun auch in allen Bereichen ihrer Organisation, einschließlich der Funktionen von Ingenieurwesen, Einkäufen und Unterstützung, über den Fertigungsboden hinaus angewendet, um an der Beseitigung von Abfällen zu arbeiten.

Honeywell

Six Sigma ist das zentrale Element seiner Strategie, um die Produktivität zu steigern und Kunden zufrieden zu stellen. In seiner Qualitätserklärung heißt es: "Six Sigma ermöglicht es dem Unternehmen, Wachstums- und Produktivitätsmöglichkeiten schneller und effizienter zu nutzen, indem sie Defekte und Verschwendung in all seinen Prozessen reduzieren.".

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Six Sigma ist die allgemeine Strategie, die das Unternehmen übernommen hat, um die Verbesserungen in allen Prozessen, Produkten und Dienstleistungen zu beschleunigen und daher seinen Kunden einen maximalen Wert zu bieten. Das Programm enthält eine Reihe von Tools und ein Modell, das Verbesserungsstrategien erzeugt, um den Wert für ihre Kunden zu erhöhen.

Ford Motor Company

Eines der exklusivsten Produkte der Ford Motor Company

Six Sigma hat sich dramatisch auf den Betrieb des Unternehmens ausgewirkt. Seit seiner Gründung wurden mehr als 9 abgeschlossen.500 Projekte, die dem Unternehmen weltweit 1,7 Milliarden US -Dollar gespart haben. Darüber hinaus führt das Unternehmen die Hälfte der Qualitätsverbesserungen auf sechs Sigma -Projekte zu, die vom Verbraucher gefördert werden.

Das Unternehmen basiert auch auf einem Prozess der Verwaltung des Wertes des Arbeitsteams, das multifunktionale Geräte zusammenbringt, um Wert und Qualität zu verbessern. Diese Teams wurden in Nordamerika und auch in allen Geschäftseinheiten umgesetzt.

Verweise

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