Prozessregineering

Was ist Prozessregineering?

Der Prozessregineering Es handelt sich um eine Strategie für Betriebswirtschaft, die sich auf die Analyse von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen einer Organisation konzentriert, um erhebliche Verbesserungen in seiner Leistung, Produktivität und Qualität zu erzielen.

Es ist die Praxis, die Art und Weise zu überdenken und neu zu gestalten, wie die Arbeit erledigt ist, um die Mission einer Organisation besser zu unterstützen und die Kosten zu senken. Der Geschäftsprozess bezieht sich auf den Satz miteinander verbundener Aufgaben oder Aktivitäten, die durchgeführt werden, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen.

Beginnen Sie mit einer hochrangigen Bewertung der Mission, der strategischen Ziele und der Kundenbedürfnisse der Organisation. Grundlegende Fragen werden gestellt, z. B. müssen Sie die Mission neu definieren? Sind die strategischen Ziele mit der Mission übereinstimmend? Wer sind Kunden??

Typen Prozessregineering

Es gibt drei verschiedene Arten von Prozessen, die sich neu gestalten, mit denen jedes Unternehmen beginnen kann:

Reengineering zur Kostenverbesserung

Diese Art von Reengineering kann ein Unternehmen zu außerordentlichen Reduzierungen der Kosten von Prozessen führen, die nicht grundlegend sind, entweder diese Prozesse radikal ändern oder sie sogar vollständig beseitigen.

Es geht weit über das hinaus, was mit den üblichen Anstrengungen erreicht werden kann, die zur Kostensenkung geübt werden.

Reengineering, um wettbewerbsfähiger zu sein

Mit der Anstrengung dieser Art von Reengineering versuchen wir, uns innerhalb der wichtigsten Prozesse des Unternehmens zu vertiefen.

Dies soll das Beste seiner Klasse auf der Kategorie der Welt werden, gleichzeitig, als die Wettbewerbsäquivalenz mit den Unternehmen erreicht wird, die in vergangenen Zeiten die Regeln festlegen und die Normen der Branche festlegen.

Reengineering für einen radikalen Innovationspunkt

Mit dieser Art von Reengineering versuchen wir, radikale Innovationspunkte zu lokalisieren und auszusetzen, die bestehenden Regeln zu ändern und eine neue Definition des Besten der Klasse für alle Unternehmen zu schaffen, die versuchen zu werden.

Modelle von Prozessregineering

Adkar -Modell

Das Modell konzentriert sich auf das Element der Veränderung der Menschen, insbesondere wie die Mitarbeiter die Veränderung unterstützen und erstellen können.

Danach bewegt sich das Modell, um die Geschäftsdimension zu betrachten und sich darauf zu konzentrieren.

Sowohl das Geschäft als auch das Personal müssen fleißig betreut werden, um eine erfolgreiche Änderungsstrategie umzusetzen. Es gibt fünf wichtige Schritte, um die Unterstützung der Mitarbeiter zu gewährleisten.

Bewusstsein

Die Mitarbeiter müssen sich darüber bewusst sein, was genau die Veränderung, die passiert und warum es notwendig ist. Wenn Mitarbeiter dieser Dinge nicht bewusst sind, können sie innerhalb der Strategie Motivation und Richtung verlieren.

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Das Management spielt eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter jedes Element des Veränderungsprozesses voll bewusst sind.

Verlangen

Die Unterstützung der Änderungsstrategie sollte natürlich von Mitarbeitern stammen. Anstatt die Veränderung zu Mitarbeitern zu erzwingen, einschließlich der Vision und Entwicklung des Projekts, wird ihre Unterstützung für das Endergebnis gewährleisten.

Wissen

Reengineering wird wahrscheinlich eine Änderung der Routine und der Fähigkeiten der Mitarbeiter sowie eine allgemeine Änderung der Organisation bringen.

Aus diesem Grund sollten Mitarbeiter total unterstützt werden, um diese Fähigkeiten zu erwerben und zu entwickeln.

Fähigkeit

Dieses Wissen muss entwickelt werden, aber es kann nur dann passieren, wenn Einzelpersonen über die notwendigen Fähigkeiten verfügen.

Booster

Der Prozess der Veränderung und Belohnungen für Personen, die ihre Methoden ändern. Dies stellt sicher, dass die Mitarbeiter der Versuchung widerstehen, in alte Gewohnheiten zurückzukehren.

Brückenübergangsmodell

Die Hauptstärke des Modells besteht darin, dass es sich auf den Übergang konzentriert, nicht auf Veränderungen. Der Unterschied zwischen diesen ist subtil, aber wichtig.

Veränderung ist etwas, das mit Menschen passiert, auch wenn sie ihm nicht zustimmen. Andererseits ist der Übergang das, was in den Köpfen der Menschen passiert, wenn sie durch Veränderung gehen.

Die Änderung kann sehr schnell auftreten, während der Übergang normalerweise langsamer auftritt.

Das Modell hebt drei Übergangsphasen hervor, die Menschen durchlaufen, wenn sie eine Veränderung erleben. Diese sind:

- Kündigung, Verlust und loslassen.

- Neutrale Zone.

- Neuer Anfang.

Bridges sagt, dass die Leute jede Stufe in ihren eigenen Rhythmus durchlaufen. Zum Beispiel werden diejenigen, die sich mit Veränderungen wohl fühlen.

Phasen der Prozessregineering

Business Process Reengineering ist keine leichte Aufgabe. Sofern nicht jede der Phasen erfolgreich durchgeführt wird, könnten Versuche zur Veränderung scheitern.

1. Identifizieren und kommunizieren Sie die Notwendigkeit von Veränderungen

Untersuchung muss durchgeführt werden. Welche Prozesse könnten nicht funktionieren? Ist der Wettbewerb besser oder schlechter als das Unternehmen in einigen Aspekten?

Nachdem alle Informationen aufgenommen wurden, muss ein sehr vollständiger Plan mit der Teilnahme der Führer der verschiedenen Abteilungen entwickelt werden.

Das Management muss die Rolle des Verkäufers spielen. Sie müssen die große Vision von Veränderungen übertragen und zeigen, wie sie auch die am niedrigsten qualifizierten Mitarbeiter positiv beeinflussen wird.

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2. Sammeln Sie Expertenteam

Wie bei jedem anderen Projekt benötigt Process Reengineering ein Team von hochqualifizierten und motivierten Menschen, die die notwendigen Schritte unternehmen. In den meisten Fällen besteht das Team aus:

Senior Manager

Wenn es darum geht, eine wichtige Änderung vorzunehmen, benötigen Sie die Aufsicht von jemandem, der die Entscheidungen treffen kann und mit wem Sie sich direkt in Verbindung setzen können.

GURREN

Jemand, der die Komplikationen des Prozesses kennt. Dort greift der Betriebsleiter ein, weil er mit den Prozessen gearbeitet hat und zu seinem großen Wissen beitragen kann.

Reengineering -Experten

Geeignete Ingenieure werden benötigt. Reengineering -Prozesse benötigen möglicherweise Erfahrung in verschiedenen Bereichen, von Ihnen bis hin zu Fertigung.

3. Finden Sie ineffiziente Prozesse und definieren Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPI)

Die richtigen KPIs sollten definiert werden. Der KPI variiert normalerweise je nach dem optimierten Prozess.

Dann müssen die Prozesse einzeln befolgt werden. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, Geschäftsprozesse zuzuordnen.

Es ist viel einfacher, wenn Sie Schritt für Schritt alles in der Schrift haben. Hier ist der Betriebsmanager nützlich, da es die Definition und Analyse der Prozesse erleichtert.

Die grundlegendste Art, mit den Prozessen zu arbeiten, ist die Durchflussdiagramme. Ein Bleistift und ein Papier werden aufgenommen und die Prozesse Schritt für Schritt werden festgestellt.

Wenn Sie über mehr Technologiekenntnisse verfügen, kann der Einsatz von Software zur Prozessanalyse alles viel einfacher machen.

4. Gestalten Sie die Prozesse neu und vergleichen Sie die KPIs

Wenn Sie diesen Punkt erreichen, gibt es nicht viel hinzuzufügen. Was Sie jetzt tun müssen, ist, die Theorien weiter in die Praxis umzusetzen und zu sehen, wie der KPI bleibt.

Wenn die KPI zeigt, dass die neue Lösung am besten funktioniert.

Beispiele von Prozessregineering

Ford Motors

In den 1980er Jahren hat die US -amerikanische Automobilindustrie eine Rezession durchlaufen. Ford beschloss, die Kosten zu senken, und beschloss, die Geschäftsprozesse einiger ihrer Abteilungen gründlich zu analysieren und ineffiziente Prozesse zu finden.

Sie stellten fest, dass mehr als 500 Personen in der Buchhaltungsabteilung arbeiteten. Auf vergleichende Weise arbeiteten rund 100 Personen in derselben Abteilung in ihrem Konkurrenten Mazda.

Obwohl Ford ein größeres Unternehmen war, wurde ein quantifizierbares Ziel festgelegt, das die Anzahl der Mitarbeiter in dieser Abteilung nur 200 Personen verringern sollte.

Sie starteten eine Reengineering -Initiative für Prozesse, um herauszufinden, warum die Abteilung so viel Personal hatte. Sie analysierten das aktuelle System und stellten fest, dass es wie folgt funktioniert hat:

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- Als die Einkaufsabteilung eine Bestellung schrieb, schickte er eine Kopie auf die Konten zur Bezahlung.

- Anschließend erhielt die Materialkontrollabteilung die Waren und schickte eine Kopie des Dokuments im Zusammenhang mit der zu zahlenden Konten im Zusammenhang.

- Gleichzeitig schickte der Lieferant eine Quittung für die Waren, die auf Konten zu zahlen sind.

Taco Bell

Taco Bell schuf erneut sein Geschäft, konzentrierte sich mehr auf das Erscheinungsbild des Dienstes und zentralisierte seinen Produktionsbereich.

Mit der Schaffung des K-Minus-Programms, jetzt Fleisch, Mais, Bohnen, Salat, Käse und Tomaten für ihre Restaurants, die außerhalb des Restaurants zubereitet werden. In Restaurants wurden nur diese vorbereiteten Zutaten zusammengestellt, als ein Kunde sie anforderte.

Einige der Erfolge dieser neuen Arbeitsweise waren eine größere Motivation der Mitarbeiter, eine bessere Qualitätskontrolle, weniger Unfälle, größere Einsparungen und mehr Zeit, um sich auf den Kundenservice zu konzentrieren.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• Reduziert die Kosten und Radzeiten, indem unproduktive Aktivitäten und Mitarbeiter, die sie ausführen, eliminieren.
• Verbessert die Qualität, indem die Arbeitsfragmentierung reduziert und eine klare Eigenschaft von Prozessen festgelegt wird.
• Das Ziel der Prozessregineering ist es, veraltete Prozesse zu modernisieren und häufig Ergebnisse zu erzielen, die Zeit sparen. Zum Beispiel kann die Organisation feststellen, dass ein bestimmter Prozess von zwei Mitarbeitern statt vier durchgeführt werden kann.
• Durch die Änderung der Aufgabenorientierung in die Prozesseorientierung konzentriert sich der Kunde darauf. Dies hat den Vorteil, dass alle irrelevanten Prozesse schnell in den Vordergrund gehen. Danach kann man leicht beseitigt oder modifiziert werden.
• Normalerweise werden die von einer Organisation vorgenommenen Änderungen nur bemerkt. Um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten und die Kundenbedürfnisse zu decken, muss es ordnungsgemäß handeln.

Nachteile

• Es ist möglich, dass sich einige Arbeitnehmer nicht an die Änderungen anpassen und dass sich die neuen zugewiesenen Manager überfordert fühlen können. Andere Arbeitnehmer werden veraltet, wenn ihre Hauptfunktion im Rahmen der Prozessüberprüfung beseitigt wird.
• Prozessreengineering erfordert normalerweise eine Investition, insbesondere in der Technologie. Veraltete Methoden, wie z. B. manuell eine Aufgabe, das Gesicht durch Computerprogramme ersetzt werden.
• Die Programme verbessern die Effizienz und reduzieren Fehler. Das Unternehmen muss jedoch in Software und Schulungen investieren, eine teure Option für Unternehmen, die die Kosten sofort reduzieren wollen.

Verweise

1. Business Process Reengineering (BPR): Definition, Schritte, Beispiel. Tallyfy. Genommen von: Tallyfy.com.
2. Business Process Reengineering (BPR). Toolshero: Entnommen von: Toolshero.com.