William Edwards Deming Biographie, Beiträge, Werke, Phrasen

William Edwards Deming (1900-1993) war ein US-Professor, statistischer, Berater und Autor, der sich der Verbreitung des Konzepts der Gesamtqualität widmete und verschiedene Vorschläge zur Verbesserung des Geschäftsmanagements vorlegte. Dieser Amerikaner wurde einer der Architekten des Wachstums der japanischen Wirtschaft nach dem Zweiten Weltkrieg.

Deming hatte dazu beigetragen, die Stichprobentechniken zu entwickeln, die noch in der Volkszählungsabteilung und im US -amerikanischen Arbeitsstatistikbüro verwendet werden, bevor er 1950 nach Japan ging. Nachdem er eine Konferenz über die statistische Verwaltung der Produktqualität gegeben hatte, begann er im asiatischen Land bekannt zu sein.

William Edwards Deming

Seine Konferenzen und Zusammenarbeit mit japanischen Geschäftsführern haben ihre Management -Mentalität erhalten. Daher überzeugte Deming sie von der strategischen Bedeutung der Qualität und der Annahme, dass die Geschäftskosten erheblich zunehmen, wenn keine Planung vorliegt, solche Qualität zu verwalten und den Abfall zu beenden.

Ein Teil Ihrer Ideen zum Geschäftsmanagement wird in Ihrem bekanntesten Buch gesammelt, Aus der Krise. In dieser Arbeit müssen die vierzehn Punkte, die die Grundlage sein müssen, um die Branche zu ändern und sie produktiver zu machen, zum ersten Mal erschien. Deming gilt als einer der Gründereltern von Total Quality Management.

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Biografie

William Edwards Deming kam in die Welt in Sioux City, Iowa (EE.UU) am 14. Oktober 1900. Die wirtschaftliche Situation seiner Familie war ziemlich prekär, so dass der junge Mann im bescheidenen Zuhause wuchs.

Eine von seinem Vater verlorene Forderung ließ die Familie seine Heimatstadt verlassen, um auf eine Farm des Großvaters mütterlicherseits in Camp Powell, Wyoming, zu ziehen.

Die familiäre Situation verbesserte sich nicht mit Veränderungen, da die Farm sehr wenig produzierte und kaum zu essen gab. Aus diesem Grund musste sich der junge William an die Arbeit machen, als er erst 8 Jahre alt war.

Trotzdem hatten die Eltern von Deming Mühe, ihnen die bestmögliche Ausbildung zu geben. In seiner Kindheit stach er in der Mathematik heraus und wurde von mehreren Professoren animiert, um an die Universität zu gehen.

Akademische Ausbildung und erste Arbeitsjahre

Deming zog 1917 nach Laramie, um an der Wyoming University zu studieren. In diesem Zentrum machte er einen Abschluss in Elektrotechnik, das 1921, ein Jahr nach dem Tod seiner Mutter, endete.

1922 heiratete er Agnes Bell, mit dem er eine Tochter haben würde. Deming setzte seine Ausbildung mit einem Meister in Physik und Mathematik an der Colorado University fort. Dann, 1928, promovierte er in Physik von der prestigeträchtigen Yale University. Seine These trug den Titel "Eine mögliche Erklärung des Packungseffekts von Helium".

Ein Jahr vor Abschluss seines Promotions wurde Deming von der Washington Agriculture Department und dem US -Volkszählungsamt eingestellt. In dieser letzten Institution diente er als statistischer Berater. Es war in dieser Position, in der er die Werke von Walter Shewhart entdeckte, der die Grundlage vieler seiner Ideen sein würde.

Ebenso unterrichtete Deming in mehreren Institutionen, unter anderem in der USDA Graduate School, eine Aktivität, die mit dem Schreiben mehrerer Artikel kombiniert wurde.

In seiner Person erlitt Deming den Tod seiner Frau und seines Vaters. 1932 heiratete er erneut, diesmal mit Lola Elizabeth Shupe.

Auswirkungen des Zweiten Weltkriegs II

Ab dem Beginn seiner Karriere hatte Deming großes Interesse daran gezeigt, Statistiken auf die Qualitätskontrolle anzuwenden. Die Auswirkungen des Zweiten Weltkriegs veranlassten US -Unternehmen jedoch, ihre Vorschläge nicht zu beachten.

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Zu dieser Zeit war die Nachfrage sehr hoch, so dass sich die Branche für die Serienproduktion mit sehr standardisierten Produkten entschied. Das verursachte die Ideen von Deming, Shewhart und anderen Autoren, die nicht berücksichtigt werden sollten.

1946 hörte Deming auf, für die Verwaltung zu arbeiten, und fungierte als Berater und Statistikprofessor an der University of New York. Im selben Jahr besuchte er Japan, ein Land, in das er zur Untersuchung der landwirtschaftlichen Produktion und die negativen Auswirkungen des Krieges geschickt wurde.

Bleib in Japan

Deming während seines Besuchs in Japan. Quelle: die w. Edwards Deming Institute

Diese Reise würde Ihnen helfen, viele Unternehmer zu kontaktieren, die an Ihrer Theorie interessiert sind. 1950 wurde er eingeladen, Japan zurückzukehren, um mehrere statistische Kontrollseminare zu geben. Diese Konferenzen wurden veröffentlicht und hatten großen Erfolg.

Obwohl die Japaner dem Urheberrecht für den Verkauf ihrer Konferenzen zahlen wollten, lehnte der Amerikaner ab und schlug vor, die Gewinne zu nutzen, um eine Auszeichnung für beispielhafte Unternehmen zu erzielen, die später als Deming Award getauft wurde.

Deming -Preismedaille

Der Erfolg von Deming blieb nicht allein beim Verkauf seiner Konferenzen, aber seine Methoden und Theorien wurden in vielen japanischen Unternehmen angewendet. Im Laufe der Zeit änderte sich die Mentalität der Unternehmer und kontrollierte die Qualität der Prozesse und Materialien.

Ebenso wandten sie Demings Idee an, den gesamten Produktionsprozess so zu planen, dass kein Abfall aufgetreten ist.

Tour durch die Vereinigten Staaten

Edwards Deming. Quelle: Deming.Org, der w. Edwards Deming Institute

Sein Durchgang durch Japan löste Demings Popularität aus. Von diesem Moment an gab er Konferenzen in verschiedenen Teilen der Welt und seine Werke wurden in mehreren Sprachen veröffentlicht.

Deming Giving Conference

Seine Methoden und Vorschläge waren für das Wachstum der japanischen Wirtschaft von grundlegender Bedeutung. Dies führte dazu, dass sie auch in ihrem Land umgesetzt wurden.

Deming ging 1975 vom Unterricht zurück, obwohl er seine Arbeiten in Medien von großem internationalem Prestige weiter veröffentlichen konnte. Seine Leistungen brachten ihm verschiedene Auszeichnungen und Unterschiede ein, wie die National Technology Medal und mehrere Promotionen Honoris Causa.

Doktor William Deming. Quelle: Juse.Oder.JP

Tod

William Edward Deming starb am 20. Dezember 1993 in der Stadt Washington D.C. Dieses Jahr hatte das W Institute gegründet. Edward Deming, der immer noch die Gesamtqualitätsphilosophie seines Schöpfers verbreitet.

Deming -Beiträge

Zu den Beiträgen des Deming gehört die Grundsätze für die Management der Wirtschaftswirksamkeit, die Analyse der Variation oder des PDCA -Zyklus. Der Autor hat viele Unternehmen dazu gebracht, die statistische Prozesskontrolle und die Verbesserung neuer Produktdesigns umzusetzen.

Eine der Sätze, die Deming Philosophie zusammenfassen, lautet wie folgt: "Durch die Verbesserung der Qualität werden Unternehmen die Ausgaben senken und die Produktivität und den Marktanteil" "erhöhen" "" "".

Dank der Implementierung ihrer Methoden erzielten japanische Unternehmen wie Sony, Fuji oder Toyota einen großartigen internationalen Erfolg. Der Hauptgrund war die Qualität ihrer Produkte und die Wettbewerbsfähigkeit der von ihnen angebotenen Preise.

Die 14 Prinzipien des Deming

Aus der Krisenabdeckung

Deming 14 Prinzipien wurden 1986 in seinem Buch veröffentlicht Aus der Krise. Diese Punkte sind für Unternehmen vorgesehen, um ihr Management zu verbessern. Daher sind sie nicht nur ein Aktionsplan, sondern auch ein philosophischer Kodex für das Management.

- Beweis: Es muss konstant bei der Verbesserung des angebotenen Produkts sein, um die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, das Unternehmen zu erhalten und neue Arbeitsplätze zu schaffen.

-Neue Philosophie: Das Unternehmen muss eine Philosophie annehmen, die allen zugute kommt.

- Inspektion: Inspektion selbst verbessert die Qualität nicht. Dazu ist es notwendig, den Prozess zu optimieren, und dass das Produkt diese Qualität von Anfang an hat.

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- Einkäufe: Der Preis kann nicht die einzige Skala sein, die man kaufen kann. Sie müssen ein oder zwei Lieferanten finden und eine langfristige Vertrauensbeziehung aufbauen.

- Kontinuierliche Verbesserung: Das Produktionssystem muss über ein System mit kontinuierlicher Qualitätsverbesserung verfügen.

- Schulung: Die Ausbildung aller Mitarbeiter des Unternehmens ist grundlegend.

- Führung: Führungskräfte sollten den Mitarbeitern helfen, besser zu arbeiten und ihr Interesse und ihr Engagement für das Unternehmen zu erhöhen.

- Angst: Es ist notwendig, Angst zu beseitigen, die Sicherheit zu erhöhen und ein Vertrauensumfeld in das Unternehmen zu schaffen. 

- Barrieren: Sie müssen die Hindernisse zwischen den Abteilungen beenden, die Teamarbeit fördern und die Zusammenarbeit fördern.

- Slogans: Ende Slogans und Objekte, um den Druck auf Arbeiter zu verringern.

- Gebühren: Numerische Quoten und Verwaltung nach Zielen müssen beseitigt werden.

- Persönliche Leistungen: Ermutigen Sie die Arbeiter, stolz auf das zu sein, was sie tun.

- Schulung: Alle Arbeitnehmer müssen in der Lage sein, Bildungs- und Schulungsprogramme zu haben.

- Transformation: Um das Unternehmen zu transformieren, ist es wichtig, dass alle seine Komponenten zusammenarbeiten.

Der Deming -Zyklus

Abbildung des Verwaltungsmodells des Verwaltungsprozesses (geschlossenes Schaltungssystem), einschließlich des PDCA -Kreises - Quelle: Vargux - eigene Arbeit, CC by -sa 4.0, Wikimedia Commons

Ein weiterer der Beiträge des Deming zum Qualitätsmanagement ist der PDCA-Zyklus (in englischer Sprache Englisch, in spanischer Planung entwickelter Kompromisse). Dieses Konzept basiert auf einer Idee von Walter Shewhart und wird konzipiert, um Qualitätsverbesserungspläne auf jeder Ebene des Unternehmens umzusetzen.

Shewhart hatte diese Methode am Ende der 30er Jahre geschaffen, aber es war Deming, der ihn durch seine Arbeit und in Unternehmen in Unternehmen optimierte und verbreitet hat.

Wie das Akronym, das seinen Namen bildet. Damit werden die Aktivitäten regelmäßig überprüft und neue Verbesserungen aufgenommen. Die vier Phasen sind:

- Planen: Bereiten Sie alles gründlich vor, bevor Sie handeln

- Entwickeln: Führen Sie die zuvor geplanten aus

- Erfahren: Überprüfen Sie die erhaltenen Ergebnisse

- Gesetz: Wenn die Ergebnisse zufriedenstellend waren, ist der Prozess standardisiert. Andernfalls wird der Zyklus wiederholt.

Der Zweck dieses Zyklus ist es, die kontinuierliche Verbesserung der Qualität durch Reduzierung der Fehler, die Erhöhung der Wirksamkeit, die Beseitigung potenzieller Risiken und Problemlösung zu erreichen.

Die sieben sterblichen Managementkrankheiten

Die Erfahrung von Deming mit den Industriellen seines Landes half ihm, zu erkennen, was er die sieben sterblichen Krankheiten von Unternehmen bezeichnete:

1.- Sie waren bei der Ausführung der Zwecke des Unternehmens nicht konstant.

2.- Die Betonung kurzfristiger Gewinne wurde platziert und bei sofortige Dividende.

3.- Die Leistung wurde kontinuierlich bewertet und es wurden Verdienstbewertungen oder jährliche Überprüfungen durchgeführt.

4.- Es gab eine übermäßige Mobilität in der Geschäftsleitung.

5.- Das Management war darauf beschränkt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbaren Informationen zu verwenden.

6.- Die medizinischen Kosten waren zu hoch.

7.-Die Verantwortungskosten waren ebenfalls sehr hoch.

In diesem Video können wir deming sehen, wie er über einige seiner Theorien spricht:

Qualitätspropeller

Qualitätspropellerprogramm. Quelle: Slidplayer.com

Deming führte eine In -Tiefe -Analyse der verschiedenen Denkströme durch, die in mehreren Unternehmen vorhanden sind. Mit den Ergebnissen entwickelte er einen Vorschlag zur Optimierung des Designs neuer Produkte oder Dienstleistungen. Die Schritte, um es zu bekommen, sind die folgenden:

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1.- Entwerfen Sie das Produkt oder die Dienstleistung.

2.- Testen Sie das Produkt im Labor. Dieser Schritt umfasst die vorherige Analyse von Verbrauchern und die Durchführung vorläufiger Produktionstests.

3.- Stellen Sie das Endprodukt zum Verkauf ein.

4.- Führen Sie eine Post -Sales -Analyse durch, bei der der Meinung des Endverbrauchers besondere Bedeutung erteilt werden muss, und um die Möglichkeiten des Produkts zu erkennen, um das potenzielle Verbraucherspektrum zu erweitern.

Diese Schritte werden wie ein Propeller zyklisch wiederholt. Dies verbessert die Qualität kontinuierlich, die Produktkosten werden gesenkt und die Wettbewerbsfähigkeit des Angebots garantiert.

Gesamtqualitätsmanagement

Obwohl es nicht sein Schöpfer war, war Deming dafür verantwortlich, das Qualitätskonzept neu zu erfinden, indem er das, was er als Gesamtqualität bezeichnete, einführte.

Die Gesamtqualität umfasst die gesamte Managementstrategie der Organisation, die den Zweck hat, dass alle Bedürfnisse von Interessengruppen (Mitarbeiter, Aktionäre und Gesellschaft im Allgemeinen) zufrieden sind.

Systematische Vision von Organisationen

Die Arbeit von Deming beschränkt sich nicht darauf, Lösungen und Methoden zur Verbesserung des Betriebs von Unternehmen vorzuschlagen. Seine Ideen schlagen eine vollständige Veränderung der Geschäftsphilosophie vor.

Eine der Grundlagen dieser Philosophie besteht darin, jedes Unternehmen als eine Reihe miteinander verbundener Beziehungen zueinander anstatt als eine Reihe von unabhängigen Abteilungen und Prozessen zu betrachten.

Damit das Unternehmen die bestmöglichen Ergebnisse erzielen kann, müssen alle Komponenten des Unternehmens, jede der Abteilungen, in Harmonie arbeiten und ein gemeinsames Ziel berücksichtigen.

Deming ließ in seiner Arbeit gelassen Die neue Wirtschaft dass ein Unternehmen ein System erstellen muss, das sicherstellt, dass alle interessierten Parteien Leistungen erhalten.

Deckung der neuen Wirtschaft

In diesem Buch versicherte er, dass "das Ziel, das hier für jede Organisation vorgeschlagen wird, für alle gewinnt: Aktionäre, Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden, Community, die Umwelt und langfristig".

Variationsanalyse

In seinem Buch Aus der Krise (1986) erwähnt Folgendes: "Das zentrale Problem in Richtung und Führung ist das mangelnde Verständnis von Informationen in der Variation".

Laut Deming ist es wichtig, dass die Manager in der Lage sind, zwischen den besonderen Ursachen (spezifische Ausfälle bei der Ausführung des Prozesses) und den gemeinsamen Variationsursachen (Prozessdesignausfälle) zu unterscheiden, und die Ausführung des Prozesses). 

Die Unterscheidung der Art der Variation sowie der Verständnis der Ursachen und des Vorhersage von Verhalten.

Veröffentlichte Werke

-  Statistische Anpassung der Daten. (1943)

- Bei Fehlern in Umfragen (1944)

- Subtheorie der Probenahme. (1950)

- Beispieldesign in Business Research (1960)

- Qualität, Produktivität und Wettbewerbsposition (1982)

- Aus der Krise (1986)

- Qualität, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit (1989)

- The New Economics (1993)

Phrasen

- Es treten große Probleme auf, wenn Menschen nicht erkennen, dass sie überhaupt einen haben

- Der Mangel an Wissen ... das ist die Unannehmlichkeiten

- Wenn ein System stabil ist, ist es nur Korruption, dem Arbeiter von seinen Fehlern zu sagen

- Ich lerne immer und verändere mich

- Meine Mutter war mein größtes Model, dem es zu folgen war. Sie brachte mir bei, Abfall zu hassen. Wir verschwenden nie etwas

- Menschen mit Zielen und Jobs, die davon abhängen, sie zu treffen.

- Wir vertrauen in Gott; Alle anderen müssen Daten bereitstellen

Verweise

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biographie dieser Statistik und Beraterin. Aus der Psychologie erhalten.com
2. American Management Association. Die 14 Punkte zur Qualität von Edwards Deming. Von Amamex erhalten.Org.mx
3. Geschichte und Biographie. William Edwards Deming. Aus der Geschichte der Geschichte erhalten.com
4. Die Herausgeber von Enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Aus Britannica erhalten.com
5. Assoziation Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Aus FR-Deming erhalten.Org
6. Britische Bibliothek. W. Edwards Deming. Erhalten von BL.Vereinigtes Königreich
7. New World Encyclopedia. W. Edwards Deming. Aus Newworldyclopedia erhalten.Org
8. Einflussstrategien. W. Edwards Deming - PDCA - Qualitätsmanagement. Aus Strategien erhalten.com